| Durante el mes de noviembre del pasado año, se llevó a cabo una encuesta de satisfacción entre clientes que mostró, entre otros resultados, que un 90,6% está muy o bastante satisfecho con los servicios que le ofrecemos y que un 78% afirma que con bastante o plena seguridad seguirá contratando nuestros servicios. Entre los días 20 y 24 de noviembre se realizaron diversas entrevistas entre clientes de todas las áreas y unidades de negocio. Entre las características atribuidas a FFE, destaca que es el primer referente en seis de cada diez clientes a quienes se entrevistó. Los principales medios por los que se conoce a FFE son las relaciones anteriores, por las referencias de entidades vinculadas y a través de las visitas comerciales. Sin duda, el dato más destacable es el que indica que un 90,6% de clientes está muy o bastante satisfecho con los servicios prestados.
Los aspectos más valorados por nuestros clientes son la adecuación a sus necesidades, la rapidez en la respuesta, el asesoramiento y apoyo, la practicidad -adecuación de los contenidos a las necesidades-, los y las formadoras, y el diseño y planificación de los contenidos de los cursos. |
