| Durant el mes de novembre de l'any passat, es va dur a terme una enquesta de satisfacció entre els clients de Fondo Formación Euskadi que va mostrar, entre altres resultats, que un 90,6% està molt o bastant satisfet amb els serveis que se li ofereixen i que un 78% afirma que amb molta o plena seguretat seguirà contractant els serveis de FF-Euskadi. Entre els dies 20 i 24 de novembre es van realitzar diverses entrevistes entre clients de totes les àrees i unitats de negoci. Entre les característiques atribuïdes a FFE, destaca que és el primer referent en sis de cada deu clients a qui es va entrevistar. Els principals mitjans pels quals es coneix FFE són les relacions anteriors, per les referències d'entitats vinculades i a través de les visites comercials. Sens dubte, la dada més destacable és la que indica que un 90,6% de clients està molt o bastant satisfet amb els serveis prestats.
Els aspectes més valorats pels nostres clients són l'adequació a les seves necessitats, la rapidesa en la resposta, l'assessorament i suport, la practicitat -adequació dels continguts a les necessitats-, els i les formadores, i el disseny i planificació dels continguts dels cursos. |
